CONTACT
問 1 | チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。 |
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答 1 | チェックインは14:00より、 チェックアウトは11:00でございます。 |
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問 2 | 一人でも宿泊は可能ですか? |
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答 2 | お一人様でもご利用いただけます。お日にちにより異なる場合もございますので、予約画面でお確かめください。 |
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問 3 | 宿泊の年齢制限はありますか? |
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答 3 | 年齢の制限はございません。 |
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問 4 | おまかせ料理の詳細を教えてください。 |
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答 4 | 決まったコース料理ではございません。季節によって日々変化する食材を調達し、その日の食材の状態を確認してからメニューが決まります。チェックインの際にご説明いたします。当日をお楽しみにいただければ幸いです。 |
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問 5 | 連泊の場合、予め食事処の予約が可能ですか? |
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答 5 | ご到着されてから、滞在中のお食事のご希望をお伺いいたします。 |
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問 6 | 食物アレルギーや、特別な対応はできますか? |
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答 6 | 食物アレルギーをお持ちのお客様、ベジタリアンメニュー、ビーガンメニューに関しては、ご宿泊の3日前までにお申し出のあった場合、出来る限りの対応をさせていただきます。詳細は>食物アレルギーポリシーなどをご覧ください。 |
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問 7 | 宿泊者以外の入館や食事処の利用はできますか? |
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答 7 | 滞在中のお客様との面会はラウンジで可能でございます。また、食事処は、宿泊者様とご同席の場合のみ利用可能でございます(外来のお客様のお食事は3日前までにご予約ください。)客室への入室や、他の施設への入場はご遠慮ください。 |
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問 8 | 大浴場はありますか? |
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答 8 | 大浴場はございません。全客室にゆったりとした源泉かけ流しの湯を設えております。 |
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問 9 | ペットと一緒に泊まることができますか? |
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答 9 | ペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。盲導犬・介護犬はご宿泊いただけます。 |
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問 10 | 予約時の支払いはどのような方法がありますか? |
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答 10 | ご予約はすべて全額事前決済となります。予約画面から決済方法をご確認くださいませ。 |
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問 11 | キャンセル料は発生しますか? |
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答 11 | 詳細はプライバシーポリシーの管轄及び準拠法をご覧いただけますと幸いです。 ※詳しくは宿泊約款をご確認ください |
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問 12 | 駐車場はありますか? |
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答 12 | 17台(うち2台は屋根付の駐車場)ご用意がございます。 |
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問 13 | 空港や駅からの送迎はありますか? |
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答 13 | 【電車】楽 水山の最寄り駅・JR倶知安駅からの送迎がございます。(7日前までの事前予約制・無料) 【飛行機】新千歳空港からお越しの場合はハイヤーの手配が可能です。(7日前までの事前予約制・有料) |
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